Trocas e Devoluções

1) Direito de arrependimento (CDC – compras online)

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Reembolsamos 100% do valor pago (produto + frete de envio) após a conferência da peça.
• Frete de devolução: por conta da Anuhy (enviamos etiqueta de logística reversa).

Condições: Peça sem uso, com lacre intacto, embalagem original e nota fiscal.
Por higiene, brincos só serão aceitos com lacre/saquinho selado e sem sinais de uso.

2) Troca por tamanho, modelo ou cor

• Solicite em até 7 dias corridos do recebimento.
• Peça sem uso, com lacre intacto, embalagem original e nota fiscal.
• Custos de frete: totalmente por conta do cliente (envio e reenvio), sem reembolso.

3) Peça com defeito 

• Garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação e do banho.
• Frete de análise: pago pelo cliente no envio.
• Constatado o defeito: a Anuhy reembolsa o frete de envio e realiza troca, conserto ou reembolso, conforme o caso.
• Não cobre: mau uso, quedas, atrito, suor excessivo, água do mar/piscina, produtos químicos ou armazenamento inadequado.

4) Como solicitar

Direto pelo WhatsApp
Envie: nº do pedido, CPF, motivo (troca, devolução ou garantia) e fotos/vídeos da peça.
Você receberá as instruções e, quando aplicável, a etiqueta de postagem.

5) Prazos de reembolso

• Até 7 dias úteis após a aprovação da análise e cancelamento da compra.
• Cartão de crédito: o estorno é realizado em até 5 dias úteis, porém pode levar 1 a 2 faturas, conforme a operadora.

6) Itens e situações não elegíveis

• Peças sem lacre ou com sinais de uso/manipulação;
• Danos por mau uso;
• Brincos com lacre violado;
• Peças personalizadas (se aplicável), exceto defeito.

7) Cuidados para preservar sua semijoia

• Evite contato com perfumes, cremes, cloro e produtos químicos;
• Retire ao tomar banho, entrar em piscina/mar ou praticar atividades físicas;
• Guarde separadamente, em estojo macio e seco;
• Limpe com pano macio e seco após o uso.

 Para demais dúvidas, por favor entre em contato conosco.